URP – Cervia Informa

URP - UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

e

CERVIA INFORMA - Servizio di sportelli per il cittadino e le imprese

 

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è inserito all'interno di un servizio di sportelli per il cittadino e le imprese denominato Cervia Informa.

 

Sono il luogo in cui l'istituzione accoglie i cittadini mettendo a loro disposizione personale qualificato che li aiuta ad esercitare i loro diritti nel modo più completo affinchè si possa migliorare costantemente la qualità dei servizi. E' organizzato per ricevere, ascoltare e indirizzare il pubblico che pone domande inerente le attività comunali.

A seconda del tipo di domanda, l'utente troverà risposta esauriente presso l'URP e gli altri Sportelli oppure avrà indicazioni precise per rivolgersi alla struttura e al funzionario che potrà meglio completare la risposta.

 

Il Servizio si suddivide in 2 aree: una per il cittadino di cui fa parte l'Urp con 4 sportelli e l'altra per le Imprese con uno sportello per le Attività Economiche e uno sportello per l'Edilizia.

 

L'area per il cittadino

ASCOLTA le richieste dei cittadini e li ASSISTE nella compilazione di istanze rivolte alla pubblica amministrazione

RICEVE direttamente gli utenti e le telefonate relative alle diverse esigenze, nonché la posta dal sito web

INFORMA su sedi, orari e modalità di funzionamento degli uffici e servizi comunali, attività dell'amministrazione  o di altri enti che gestiscono servizi nel territorio, nonché sull'attività d'interesse turistico e culturale.

ACCOGLIE le domande e tutta la documentazione richiesta per bandi, concorsi e procedimenti riguardanti servizi educativi e scuola, servizi sociali, sport, cultura, associazionismo e volontariato.

CONSEGNA la modulistica di tutti i procedimenti dell'Amministrazione, di bandi e schede informative che vengono richieste, nonché permessi e/o autorizzazioni finali relativi a i procedimenti conclusi dai servizi competenti per materia.

 

GESTISCE le segnalazioni di disservizi, i reclami, i suggerimenti dei cittadini e la distribuzione dei prodotti per la lotta alla zanzara tigre, nonché raccoglie le segnalazioni per la derattizzazione.

 

L'area per le imprese

LO SPORTELLO DELLE ATTIVITA' ECONOMICHE fornisce informazioni di primo livello per l'assistenza e l'orientamento alle imprese e all'utenza in generale, sulle autorizzazioni in materia di attività artigianali e di servizio, di pubblici esercizi, commercio in area pubblica e in sede fissa, mercati e fiere, manifestazioni, demanio e stabilimenti balneari, occupazione suolo pubblico, autorizzazioni sanitarie per trasporto alimenti e stand gastronomici per eventi, ascensori, trasporti, attività turistiche per la classifica degli esercizi alberghieri ed extralberghieri e comunicazioni varie.

 

Accoglie le richiesta di autorizzazione e le denunce di inizio attività, le esamina e consegna le autorizzazioni finali rilasciate dal servizio competente per materia, dopo averle regolarizzate con l'apposizione del bollo dove necessiti.

 

LO SPORTELLO PER L'EDILIZIA fornisce informazioni tecniche edilizie di base, amministrative e di carattere ambientale su tutte le procedure trattate e sulla modulistica da utilizzare da parte degli utenti per le diverse procedure.

 

Accoglie ed esamina le pratiche edilizie, le volture per i permessi di costruire e cambio di intestazione per le denunce inizio attività, certificati sismici, le autorizzazioni agli scarichi, le denunce inizio attività per la tutela dell'inquinamento acustico da canteri, le autorizzazioni all'occupazione di suolo pubblico, le comunicazioni di inizio/fine lavori e le richieste di conformità edilizia e agibilità. Inoltre consegna gli atti finali e le autorizzazioni rilasciate dai diversi servizi del Settore GMPT relativi alle materie di competenza.