Progetto qualità ospitale (alberghi e appartamenti)

La Regione Emilia Romagna, in ottemperanza con quanto previsto dalla Legge regionale n. 16  del 28 luglio 2004 “Disciplina delle strutture ricettive dirette all’ospitalità” ha definito, con specifici atti, i nuovi requisiti di servizio e strutturali per l’esercizio di imprese ricettive alberghiere ed extralberghiere e per la tipologia ricettiva degli appartamenti turistici.

CLASSIFICAZIONE DELLE STRUTTURE
La Regione Emilia Romagna, con appositi atti, ha fissato i nuovi parametri minimi ai fini della classifica delle strutture ricettive con un sistema che va da una a cinque stelle nel modo seguente:
- Alberghi: 1, 2, 3 stelle, 3 stelle superior, 4 stelle, 4 stelle superior, 5 stelle e 5 stelle lusso
- Residenze turistico-alberghiere: da due a quattro stelle
- Campeggi: da una a quattro stelle
- Villaggi turistici: da due a quattro stelle.

STRUTTURE RICETTIVE ALBERGHIERE
Aspetto fortemente innovativo della nuova normativa è l’identificazione di alcune tipologie specifiche aggiuntive, quali ad esempio centro benessere, beauty-farm e centro congressi e l’individuazione delle nuove categorie di classifica 3 stelle e 4 stelle Superior.
Il procedimento di classifica si basa su una dichiarazione del gestore della struttura ricettiva, redatta su apposito modulo conforme al modello regionale, da presentare al Comune in cui è ubicata la struttura. Al Comune compete la verifica dei requisiti dichiarati dal proprietario o gestore e l’assegnazione del livello di classifica che rimane valida a tempo indeterminato.

Come si è organizzato il Comune di Cervia?
Nel nostro Comune è stata istituita un’apposita Commissione composta da due consulenti esterni e da due dipendenti dell’Assessorato al Turismo. Il ruolo della Commissione è quello di effettuare sopralluoghi nelle strutture ricettive che abbiano richiesto variazioni di classifica allo scopo di verificare la corrispondenza dei requisiti dichiarati.
In aggiunta, ogni anno viene individuato un campione di strutture ricettive da visitare, sulla base dei reclami pervenuti attraverso gli uffici di informazione o direttamente all’Assessorato al Turismo.

Rispetto a questa attività, uno dei principali obiettivi che l’Amministrazione si pone è l’innalzamento della qualità offerta dalle strutture ricettive presenti nel territorio comunale.


APPARTAMENTI AD USO TURISTICO
La Regione Emilia Romagna ha regolamentato la tipologia ricettiva degli “Appartamenti ammobiliati per uso turistico”, stabilendo i requisiti minimi strutturali e di esercizio allo scopo di valorizzare maggiormente il settore extralberghiero, garantendo la qualità dell’accoglienza e la tutela del turista.

La normativa attuale prevede che i proprietari o gli usufruttuari possano dare in locazione case o appartamenti ad uso turistico in misura non superiore a 3 (tre), mentre il limite fissato dalla legge precedente era di 4 appartamenti.

CASE E APPARTAMENTI PER VACANZE
I proprietari o gli usufruttuari che danno in locazione, per uso turistico, 4 o più appartamenti rientrano nella tipologia di attività di “case e appartamenti per vacanza”.
Per questa tipologia è prevista una gestione di tipo imprenditoriale e la classificazione con l’assegnazione del marchio dei soli in relazione ai servizi offerti:
4 soli corrispondono alla prima categoria,
3 soli corrispondono alla seconda categoria,
2 soli corrispondono alla terza categoria.

COSA PREVEDE IL PROGETTO QUALITA’ OSPITALE
Il Comune di Cervia, in aggiunta a quanto previsto dalla normativa regionale, allo scopo di dare un impulso maggiore alla riqualificazione del settore extralberghiero, ha esteso la classifica da 2 a 4 soli anche agli appartamenti ad uso turistico gestiti dai privati (fino a 3 appartamenti) ed ha aggiunto per entrambe le tipologie un livello superiore di qualità (eccellenza) per gli appartamenti dotati di alcuni standard aggiuntivi rispetto a quelli previsti per la categoria dei 4 soli.

Il Comune garantisce il rispetto dei servizi presenti negli appartamenti attuando un programma di verifiche e controlli svolti da un’apposita Commissione composta da consulenti esterni e da personale interno all’Amministrazione Comunale.

Come fare per aderire al Progetto Qualità Ospitale
Per aderire al progetto è sufficiente scaricare la modulistica allegata e presentarla al Cervia Informa, Viale Roma 33, negli orari di apertura:
da giugno a agosto dal lunedì al sabato, dalle 9.00 alle 12.00;
da settembre a maggio dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e martedì e giovedì dalle 15.00 alle 17.15.

Per maggiori informazioni:
• Classificazione alberghiera – Servizio Turismo (tel. 0544.91.52.75 oppure 0544.91.52.41)
• Appartamenti ad uso turistico (fino al max 3) - Servizio Turismo (tel. 0544.91.52.41)
• Case ed appartamenti per vacanze (più di 3) - Servizio Attività Economiche (tel. 0544.97.93.46)
Per maggiori informazioni consultare per la normativa regionale relativa agli appartamenti presso il sito della regione

Normativa e atti di riferimento

Strutture ricettive alberghiere

• L.R. n. 16 del 28 luglio 2004 “Disciplina delle strutture ricettive dirette all’ospitalità”
• Delibera di Giunta n. 916 del 25 giugno 2007 “Approvazione degli standard strutturali e dei requisiti di esercizio per l’autorizzazione e la classificazione delle strutture ricettive alberghiere”
• Determina del Responsabile del Servizio Turismo e Qualità Aree Turistiche n. 10946/2007 “Approvazione modulistica relativa alla classificazione delle strutture ricettive alberghiere”
• Determina del Responsabile del Servizio Turismo e Qualità Aree Turistiche n. 14994/2007 “Approvazione dei marchi identificativi delle strutture ricettive alberghiere e all’aria aperta nonché dei marchi relativi alle specificazioni tipologiche aggiuntive”

Appartamenti ad uso turistico e case e appartamenti per vacanza

• L.R. n. 16 del 28 luglio 2004  “Disciplina delle strutture ricettive dirette all’ospitalità”
• Delibera di Giunta n. 2186 del 19/12/2005 “Approvazione dei requisiti e standard strutturali per l’esercizio delle strutture ricettive extralberghiere e della tipologia ricettiva degli appartamenti ammobiliati ad uso turistico” e successiva Delibera n. 802/2007
• Determina del Responsabile del Servizio Turismo e Qualità Aree Turistiche n. 1977/2006 “Approvazione modulistica relativa all’inizio di attività di strutture ricettive extralberghiere e per la classificazione di case e appartamenti per vacanze” e successiva Determina n. 10947/2007 “Approvazione modulistica relativa all’inizio attività di strutture ricettive extralberghiere e alla classificazione delle case e appartamenti per vacanze e di appartamenti ammobiliati per uso turistico”
• Determina del Responsabile del Servizio Turismo e Qualità Aree Turistiche n. 6008/2006 “Approvazione dei marchi identificativi delle strutture ricettive extralberghiere in esecuzione della delibera di giunta regionale n. 2186 del 19/12/2005” e successiva determina n. 7953/2006 di rettifica per integrazione indicazione cromatica nei marchi
• Regolamento Comunale Appartamenti di Qualità

Modulistica